在线客服

我们100%重视服务质量。为致力于打造优质服务,让您更详尽了解英皇宝,我们准备了一系列常见问题,以Q&A形式为您解疑答惑!如有疑问,敬请咨询在线客服!

客服热线: 400-833-1881
客服邮箱:cs@emptrade.com

需要一定的金融投资知识,还需了解投资风险,以确保交易顺利。

使用英皇宝交易前,请确保您充分了解所涉及的风险,必要时咨询意见。英皇宝可能不适合每一位客户。本交易平台相关交易风险的详细说明载于第三方机构提供之产品披露声明和本网站提供之“使用者协定”。本声明和使用者协定(全部统称为“客户协议”)构成我们及第三方机构与您之间具有法律约束力的合约。在订立客户协议和使用交易平台之前,您应确保充分了解此类风险。

投资涉及风险,价格亦可升可跌,更可变得毫无价值。投资前应先阅读有关产品的发售文件,财务及相关的风险声明,并就本身财政或其他状况需要详细考虑并考虑决定投资是否切合本身特定的投资需要,若有需要更应咨询独立意见。

英皇宝仅提供交易平台服务,并不提供任何可交易产品,相关交易产品由第三方机构提供,阁下使用英皇宝所提供之服务可能受限于阁下与该等第三方机构另行订立的协议。

不会!简单几步即可完成!
您只需输入您的个人资料,上传身份证明文件和住址证明,并设定您的交易账户密码即可透过英皇宝交易平台向指定第三方机构申请开设英皇宝交易帐户。在您的电话号码及身份证明文件通过第三方机构验证后,将透过英皇宝交易平台注册开户成功。

请注意,就英皇宝交易帐户之申请,英皇宝谨代表使用者向指定机构转递申请文件,并无权代表指定机构批核交易帐户之申请。

目前,英皇宝的下载与在线交易只适用于以下交易设备:iPhone应用程序、iPad应用程序、Android应用程序和Android平板计算机应用程序。

1.请先移除手机上所有已安装的英皇宝APP,包含英皇宝1.0版本,或即使您已经下载并未安装成功的英皇宝APP 2.0版本
2.在应用程式的页面上,点击【设定-Google-安全性-Google Play保护机制-设备安全隐患扫描-关闭】
3.关闭时会显示停用保护机制的提示,点击【确定-完成】
4.最后回到英皇宝“下载页面”,点击最新安卓版英皇宝APK,即可进行安装。

您在英皇宝交易平台上填写注册表时,即与该等第三方机构签订客户协定。注册的其中一项前提条件就是您必须确认已阅读相关机构的产品披露声明,并且您已阅读并同意遵守同时向您提供的相关条款与细则(“客户协定”)。

您可以通过在线客服进行人工交易密码重设,或按照英皇宝重设密码提示流程进行重设密码。

账户安全涉及到网络安全。

虽然我们致力确保网络安全,但和任何在线交易一样,我们并不能保证我们的英皇宝平台不会被第三方干扰。这意味着,您可能会面临因第三方干扰而导致的问题,例如,未经授权访问我们的或您的IT系统或设备、资料外泄和业务中断,最坏的情况是被第三方访问您的交易账户而造成经济损失。我们严肃应对这一风险,并透过聘请信誉好的网络安全供应商、持续监控IT系统和备用措施来管理风险。

所以,您可以透过确保安全的网络访问我们的交易平台,并且确保您的密码以安全、保密的方式保存,从而降低风险。

投资者预知潜在的最大风险。无论投资产品价格波动如何剧烈,投资者最大潜在亏损金额就是客户自行输入的投资金额。不会造成超过您设定范围的损失,提供超越风险预算的保障。

英皇宝交易模式取得香港特区政府知识产权署专利注册处批发的专利证书,香港专利号:HK1207794。

只有取得这项专利发明人的授权机构才可以使用。

是的,英皇金融集团是独家合作伙伴。

使用英皇宝交易平台并不需付费,唯第三方机构可能会就阁下透过英皇宝交易平台所执行的交易收取费用,详情请咨询相关的第三方机构。

如果您对我们有什么意见,您可以通过联络我们的客服代表告知您的投诉内容。
欢迎您咨询在线客服,致电免费热线 400-833-1881,或电邮我们cs@emptrade.com。

我们依靠技术为您交易设备。设备被干扰可能意味着您无法在需要时进行交易。或者,技术故障可能会导致现有的交易中断。交易中断包括操作在线设备所使用的计算机系统“崩溃”。大部分公开报价和电子交易的设施是由以计算机为基础的系统来支援。与所有的设施和系统一样,他们易受到临时故障的影响。由于我们不能控制互联网的信号接收能力、客户设备的结构或联接的可靠性,我们不对互联网上交易中出现的通讯故障,失真或延迟负责。

在英皇宝交易平台的交易可能不仅不同于公开报价市场的交易,也不同于在其他电子系统的交易。如果您在某一电子市场从事交易,您将面临与该系统相关的风险,包括硬件和软件的故障。系统故障可能造成您的订单难以按照您的指示执行或根本不能执行。您有责任提供和维护您访问交易平台的方式。这可能包括,但不限于,个人计算机、调制解调器或其他可供您使用的连线访问系统。

虽然互联网总体上值得信赖,但是技术问题或其他情况可能会延迟或阻止您访问我们的交易平台。如果您无法访问网络,则无法访问我们的交易平台,这意味着,您无法在需要时进行产品交易,从而可能让您遭受损失。

公司将不负责因传输或通讯设施故障、电力短路或任何其他公司所不能控制或预计的原因带来的指令传输的延迟。我们将仅对直接因为公司的过失、蓄意过错或欺诈造成的行为负责。